La última revisión de esta Política de privacidad se publicó el 24 de diciembre de 2020.
En MansiHost nos preocupamos por su privacidad y creemos en la transparencia. Es por eso que estamos comprometidos a ser sinceros sobre nuestras prácticas de privacidad. Solo recopilamos información personal necesaria para brindar nuestros servicios y la manejamos con cuidado y sensatez.
Esta Política explica nuestras prácticas de privacidad para MansiHost.es y MansiHost.es (nos referiremos a él como el "Sitio") y nuestros otros servicios proporcionados por MansiHost. ("MansiHost", junto con "nosotros", "nos" y "nuestro"). Nos referiremos al Sitio y a nuestros otros servicios como los "Servicios". Esta Política de privacidad describe por qué y cómo recopilamos y usamos la información personal de nuestros clientes y visitantes del sitio web. También describe sus opciones para elegir cómo usamos sus datos personales y cómo contactarnos con cualquier inquietud y solicitud en relación con eso.
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando los detalles establecidos en la sección "Preguntas y contactos adicionales" al final de esta Política de privacidad.
A continuación, encontrará información sobre lo siguiente:
Colección de información.
Cómo utilizamos la información.
Propósito del procesamiento de datos
Cookies, balizas, etiquetas, píxeles.
Cómo compartimos su información personal y con quién la compartimos.
Transferencias Internacionales.
Medidas de seguridad.
Períodos de retención.
Tus derechos
Restricciones de edad.
Cambios a la Política de privacidad.
Más preguntas y contactos.
Colección de información:
Cuando acceda y explore el Sitio (incluso cuando nos envíe información personal a través de los campos de entrada de datos en el sitio web), recopilaremos lo siguiente de usted:
Información que proporciona:
Información de contacto: recibimos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro Sitio. Nuestro sitio utiliza formularios para recopilar su información personal, incluido su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, para que pueda realizar pedidos, solicitar información, obtener asistencia y utilizar nuestros servicios.
Pagos e información de facturación: al suscribirse a cualquiera de nuestros Servicios, productos o programas, solicitamos información personal y de pago adicional, como su nombre, información de tarjeta de crédito, PayPal o servicio relevante, dirección de facturación, número de identificación personal, gubernamental o fiscal u otra información, incluidos, entre otros, certificados, declaraciones de impuestos, formularios, documentos de pago y otros documentos relevantes.
Encuestas y concursos: de vez en cuando podemos ofrecer encuestas de opinión y pedirle que proporcione información sobre su experiencia y comentarios sobre nuestros servicios. Ocasionalmente, podemos organizar concursos, sorteos u otras promociones (colectivamente "Concursos") en nuestro Sitio o a través de nuestros canales de medios sociales y podemos ofrecer un premio como muestra de agradecimiento a las personas que han participado, calificado y/o completado nuestro concurso. La información solicitada para la entrada puede incluir información de contacto personal como su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, etc. La participación es totalmente voluntaria y depende de usted si elige divulgar cualquier información o no.
Información que recibimos de su uso de nuestros servicios o de terceros
Información automatizada: cuando visita nuestro sitio web, recibimos y recopilamos información que, en determinadas circunstancias, puede constituir información personal y que incluye su dirección IP, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de flujo de clics.
Herramientas de análisis del sitio web: utilizamos servicios de análisis de terceros para recopilar información sobre el uso de este sitio, como el número de visitas, las páginas visitadas y la popularidad de cierto contenido. Las herramientas de análisis utilizan tecnologías de seguimiento (como las cookies) para reconocer su dispositivo y recopilar información sobre usted. Recopilan información como qué páginas visita y cuánto tiempo pasa en estas páginas, la dirección IP que se le asignó, qué sistema operativo y navegador web utiliza y qué sitio visitó antes de visitar nuestro sitio web.
Registros de información: cuando visita el Sitio, visualiza el contenido proporcionado por nosotros, utiliza nuestros servicios, utiliza nuestro servicio de Chat, nos hace una pregunta, solicita asistencia técnica con respecto a nuestros servicios, nos envía un correo electrónico o participa en un concurso o encuesta en nuestro sitio web, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información en archivos de registro. Esto incluye su dirección IP, URL, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora, tipo de solicitudes a nuestro Sitio y respuestas de error devueltas por nuestro Sitio o Servicios.
Otra información: también recibimos y almacenamos cualquier información que usted proporcione en nuestro Sitio, nuestro servicio de Chat, cualquier formulario en nuestro sitio, correo electrónico, teléfono o cualquier otro tipo de comunicación con nuestro equipo o relacionada con la provisión de nuestros servicios. Cada vez que se comunique con nosotros, registraremos el ticket, el chat o la llamada para asegurarnos de tener un registro preciso de todas las comunicaciones, lo cual es necesario para proporcionar nuestros servicios y respaldar cualquier acción tomada por nuestro equipo como resultado en caso de una disputa sobre nuestra respuesta.
Cómo utilizamos la información:
Información que proporciona:
Recopilamos, almacenamos y usamos la información que nos proporciona por los siguientes motivos:
Información de contacto: para contactarlo con respecto al progreso de sus pedidos, el estado de los servicios, los cambios en la funcionalidad de nuestros productos y nuestro Sitio, y, donde ha optado por recibir dicha información, otros/nuevos servicios y/u ofertas especiales/boletines de noticias que creemos que pueden resultarle útiles, utilizamos correo electrónico, teléfono y/o mensajes de texto, así como también para informarle sobre problemas de cuentas de alojamiento, interrupciones o actualizaciones del servicio, mejoras del servicio o nuevos productos de acuerdo con nuestros Términos de servicio.
Información de pago y facturación: la necesitamos junto con sus datos de contacto, para abrirle una cuenta de Cliente o de Afiliado, procesar sus pedidos y renovaciones, celebrar un acuerdo contractual para cualquier Servicio, facturarle y cumplir con nuestros requisitos legales. Obligaciones para el cálculo de impuestos.
Encuestas y Concursos -
Todas las respuestas a encuestas y encuestas de opinión se almacenan por separado de sus datos y anonimizamos o seudonimizamos los datos recopilados, que se pueden utilizar para determinar el uso de ciertos aspectos de nuestro Sitio y servicios y estudios de mercado. Podemos compartir los datos anonimizados o seudonimizados con terceros cuando necesitan la información para cumplir con sus obligaciones de procesarla en nuestro nombre. Sin embargo, ni los datos anónimos ni los seudónimos permiten identificarlo personalmente sin el uso de información adicional que se mantiene por separado, y está sujeto a medidas técnicas y organizativas para garantizar que ninguno de los datos se le atribuya directamente a usted.
Si participa en un Concurso, utilizamos los datos que nos proporciona para la administración exitosa del Concurso, para contactarlo o trabajar con terceros para contactarlo en caso de que haya ganado algo y cumpla los premios de acuerdo con el anuncio y los términos de la participación en el concurso respectivo. También podemos, cuando haya optado por recibir dicha comunicación y, a menos que lo prohíba la ley, usar su información proporcionada a través de nuestras encuestas y Concursos para enviarle detalles sobre nuestros servicios u ofertas.
Información que recibimos de su uso de nuestros servicios o de terceros.
Recopilamos, almacenamos y usamos la información que recibimos de su uso de nuestros servicios o de terceros por las siguientes razones:
Información automatizada: para diagnosticar problemas con nuestros servidores, para administrar nuestro Sitio y nuestros servicios. Esto no está vinculado a ninguna información de identificación personal, excepto si es necesario para evitar fraudes o abusos en nuestro Sitio y sistemas.
Herramientas de análisis: para mejorar los servicios en nuestro sitio.
Registros de información: para diagnosticar problemas, administrar nuestro sitio y resolver problemas.
Otra información: para mantener su cuenta y los productos comprados, tener un registro preciso de cualquier consulta en caso de disputa e identificar ciertas características que podrían ayudarnos a optimizar y mejorar nuestros productos y servicios.
Propósitos del procesamiento de datos:
Cuando accede o usa nuestros Servicios, necesitamos recopilar, usar y procesar su información, como se establece en esta Política. Estamos comprometidos con su privacidad y seguimos algunos principios fundamentales cuando procesamos datos personales:
Nos esforzamos por recopilar solo los datos personales mínimos que necesitamos para entregarle cualquier Servicio.
Nuestro objetivo es una total transparencia sobre cómo usamos su información para cumplir con propósitos legales u otros propósitos legales y respetar su privacidad.
Nos aseguramos de que solo usemos su información para los fines para los que nos ha dado permiso.
Confiamos en una serie de bases legales para usar su información, como se establece en esta Política:
Contrato: el uso de su información es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales con el fin de proporcionarle cualquier Servicio o administrar cualquier Concurso en el que participe;
Obligaciones legales: nuestro uso de su información personal es necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o para ejercer o defender reclamos legales. Por ejemplo, si se nos solicita que divulguemos su información personal a organismos reguladores o autoridades policiales; o para usar su información personal para el cálculo de impuestos.
Nuestros intereses legítimos: necesarios para los fines de nuestros intereses legítimos, tales como:
ejecutar, crecer, desarrollar y brindar nuestros servicios;
detectar y prevenir actividades fraudulentas;
mejorar la seguridad de nuestra red y sistemas de información;
comprender mejor cómo las personas interactúan con nuestro sitio web;
determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y publicitarias; y
mejorar, modificar, personalizar o mejorar nuestros servicios y comunicaciones para beneficio de nuestros clientes.
Consentimiento: confiamos en su consentimiento para que usemos su información personal para enviarle información de marketing (como nuestros boletines y ofertas promocionales) por correo electrónico, SMS o teléfono. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento actualizando su información/configuración personal en su perfil de usuario en nuestra área de usuarios, utilizando nuestra opción de cancelación de suscripción en relación con las suscripciones de correo electrónico, o contactando con nosotros utilizando los detalles establecidos en "Más preguntas y contactos" sección de esta Política.
Cookies, balizas, etiquetas, píxeles:
Utilizamos cookies para recopilar parte de la información establecida en esta Política. Una cookie es un pequeño dato enviado desde un sitio web y almacenado en su navegador web en su computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo portátil, mientras navega por un sitio web.
Nuestro sitio utiliza cookies para identificarlo. Las cookies pueden almacenar el identificador de su cuenta, el estado del pedido, la personalización o el seguimiento del sitio web. También se pueden usar con fines técnicos, como realizar un seguimiento de su sesión de compra actual y permitirle proceder a pagar su pedido correspondiente o guardar información que ya se ha ingresado (opciones de idiomas y su región), para que podamos ofrecerle servicios y productos mejorados y más personalizados y otra comunicación relevante a su medida. Las cookies también nos permiten cumplir con nuestras obligaciones contractuales con terceros y socios si ha realizado una compra en nuestro sitio web siguiendo un enlace desde el suyo.
Nuestro sitio incluye cookies de marketing y píxeles de remarketing proporcionados por terceros. Eso permite que estas partes recopilen la información de que ha visitado nuestro Sitio y estaba interesado en ciertas ofertas. También utilizamos balizas, etiquetas, códigos de seguimiento de clics y secuencias de comandos para analizar las tendencias y movimientos de los usuarios en todo el Sitio, recopilar información sobre la base de usuarios en su conjunto y cómo podemos mejorar nuestro servicio y Sitio, para proporcionar publicidad basada en actividades e intereses y para medir la efectividad publicitaria. Como resultado, podemos mostrarle ofertas específicas o basadas en intereses en función de los productos que posee actualmente o que ha visto recientemente y le entregamos otras comunicaciones más relevantes para usted y sus intereses fuera de nuestro sitio, en otros sitios web que forman parte del tercero.
Puede administrar sus preferencias con respecto a las Cookies modificando la configuración de su navegador o utilizando la herramienta emergente designada en nuestro sitio web. En la ventana emergente 'Configuración de cookies' de nuestro Sitio, encontrará una lista de todas las cookies dentro de cada categoría (obligatorio, estadísticas, marketing) o una lista de proveedores que sirven cookies y tecnologías similares y podrá elegir qué tipos de cookies que le gustaría que utilizara nuestro Sitio, si las hubiera.
También puede modificar sus preferencias de cookies directamente desde su navegador. Tenga en cuenta que, si simplemente deshabilita todas nuestras cookies o cookies en general en la configuración de su navegador, es posible que ciertas secciones o características de nuestro Sitio no funcionen, porque su navegador puede evitar que configuremos cookies requeridas funcionalmente.
Cómo compartimos su información personal y con quién la compartimos:
Toda la información personal recopilada por MansiHost se trata como confidencial. Divulgamos la totalidad o parte de sus datos en las circunstancias limitadas que se describen a continuación y con las garantías adecuadas para su privacidad:
Si la ley nos exige, divulgaremos información sobre usted en respuesta a una citación, orden judicial u otra solicitud gubernamental legítima.
Nuestras compañías, subsidiarias, empleados y contratistas independientes del grupo MansiHost revelaremos información sobre usted a las compañías, subsidiarias, socios comerciales, consultores externos, auditores, colaboradores u otros terceros del grupo MansiHost, algunos de nuestros empleados y personas que son nuestros contratistas independientes que necesitan conocer la información para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios o para procesar la información en nuestro nombre y también para fines administrativos, de facturación e impuestos y todos los demás fines relacionados con la administración de su cuenta. Exigimos que todos cumplan estrictamente con esta Política de privacidad.
Terceros vendedores: compartiremos información con proveedores externos con sede en la Unión Europea y Estados Unidos, proveedores de servicios de centros de datos con sede en la Unión Europea, Estados Unidos y Singapur, asesores/consultores externos, socios comerciales, empresas fiscales, contables y legales, colaboradores dentro de la Unión Europea y los Estados Unidos, que necesitan conocer su información para poder brindar diversos servicios en nuestro nombre. Este grupo incluye proveedores que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como proveedores de pagos que procesan la información de su tarjeta de crédito o información sobre métodos de pago alternativos y facturación, y compañías de contabilidad, así como proveedores que nos ayudan a prevenir el fraude. Este grupo también incluye proveedores confiables con los que nos asociamos que realizan análisis de nuestros productos o datos demográficos de los clientes y realizan investigaciones de mercado que nos ayudan a comprender y mejorar nuestros servicios y nos ayudan a ofrecer mejores anuncios. Este grupo también incluye proveedores externos que realizan servicios analíticos y analizan los datos de nuestras encuestas y/o concursos. Solo compartiremos información sobre usted que sea necesaria para que el proveedor externo brinde el servicio solicitado. Estas compañías procesarán los datos proporcionados según las instrucciones de MansiHost y de conformidad con esta Política de privacidad. No autorizamos a los proveedores a retener, compartir, almacenar o usar su información de identificación personal para ningún propósito secundario. Los proveedores externos incluyen empresas que operan en diferentes industrias, como la detección de fraudes.
Para proteger los derechos y la propiedad: compartiremos información de cuenta y personal con empresas, organizaciones o individuos cuando creamos de buena fe que el acceso, uso, preservación o divulgación de la información es necesaria para cumplir con cualquier ley aplicable, cumplir con la regulación, legal proceso o solicitud exigible; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de servicio y otros acuerdos; para investigar posibles violaciones; para proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de MansiHost, nuestros usuarios o el público según lo exija o permita la ley. En la medida en que se nos permita legalmente hacerlo, tomaremos todas las medidas razonables para notificarle en caso de que se nos solicite proporcionar su información personal a terceros como parte del proceso legal.
Registradores de dominio: la información del propietario del dominio (Datos de WHOIS) para cualquier nombre de dominio es requerida y controlada por el proveedor de registro acreditado por ICANN y el Registro para el dominio de nivel superior que desea o ha registrado. Compartimos su información en la medida necesaria para cumplir con las reglas, regulaciones y políticas de ICANN, con las reglas y políticas de los proveedores de registradores acreditados por ICANN que representamos y las reglas y políticas del registro de dominio de nivel superior. Estos proveedores de registros se encuentran en Europa, EE. UU. y Canadá. La información también se comparte con el Registro para el dominio de nivel superior que puede estar ubicado en otra jurisdicción.
Transferencias comerciales: en relación con cualquier fusión, venta de activos de la compañía o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra compañía, o en el improbable caso de que MansiHost cierre o entre en bancarrota, la información del usuario probablemente sea una de los activos que son transferidos o adquiridos por un tercero. Si ocurre alguno de estos eventos, tomaremos las medidas razonables para notificarle y esta Política de privacidad continuará aplicándose a su información y la parte que reciba su información continuará utilizando su información, pero solo de conformidad con esta Política de privacidad.
Con su consentimiento: con su consentimiento explícito o bajo su dirección, podemos compartir y divulgar información que nos haya autorizado a terceros. Sin embargo, no venderemos, alquilaremos, compartiremos ni divulgaremos información de identificación personal para fines comerciales de ninguna manera que sea contraria a los compromisos asumidos en esta Política de privacidad. Tomaremos todas las medidas razonables para notificarle cuándo y qué información podría divulgarse a terceros, y usted podrá elegir si desea compartirla o no.
Transferencias internacionales:
Alojamos, almacenamos o manejamos su información personal dentro de las fronteras del Espacio Económico Europeo (EEE) y los EE. UU.
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de su información personal de un país a otro cumpla con las leyes de protección de datos y privacidad que se aplican.
Las leyes europeas de protección de datos, en particular, incluyen reglas específicas sobre la transferencia de información personal fuera del EEE.
Al transferir información personal fuera del EEE a los EE.UU., incluiremos las cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea en virtud del Artículo 46.2 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en nuestro contrato con la empresa del grupo MansiHost con sede en España.
Puede encontrar más información sobre las normas de transferencias de datos fuera del EEE, incluidos los mecanismos en los que confiamos, en el sitio web de la Comisión Europea aquí .
En cualquier caso, su información será procesada de acuerdo con esta Política de privacidad. Si desea obtener más información sobre el manejo global de su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se detallan en la sección "Más preguntas o quejas" a continuación.
Medidas de seguridad:
Utilizamos el software Secure Sockets Layer (SSL) para encriptar la información que ingresa en nuestro sitio para proteger su seguridad durante la transmisión hacia y desde nuestro sitio. Al almacenar información, protegemos su seguridad mediante encriptación y seudonimización de datos críticos. Cuando procesamos la información y los pagos de la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito está sujeta a tokenización y fuertes medidas de seguridad.
Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal identificable del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad nos exigen en algunos casos solicitar una prueba de identidad antes de revelarle información personal.
Para proteger contra el acceso no autorizado a su cuenta e información, implementamos la gestión de sesión, los mecanismos de caducidad de inicio de sesión y la opción de utilizar la autenticación de 2 factores para el acceso al Área de usuario. Como medida de seguridad adicional, asegúrese de cerrar sesión cuando termine de usar su cuenta y su ordenador.
Aunque tomamos todas estas medidas para mantener la seguridad de su información personal, tenga en cuenta que no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet sea segura. En consecuencia, tenga en cuenta que no podemos garantizar completamente la seguridad de la información personal que nos transfiere a través de Internet.
Períodos de retención:
La información recopilada en nuestro sitio web solo se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fue recopilada. En general, eliminaremos automáticamente la información de su cuenta del Área de usuario 2 años después de que ya no tenga ningún servicio activo con nosotros. Dado que ofrecemos un servicio para clientes en todo el mundo y necesitamos cumplir con las regulaciones en todo el mundo con respecto a la retención de información personal relacionada con acuerdos contractuales, prestación de servicios, operaciones financieras, de facturación y cálculos de impuestos, una copia versionada de su contacto, los datos personales de pago y facturación asociados con sus facturas anteriores se almacenan durante un período de 10 años después de desactivar una cuenta. Sus datos personales son eliminados automáticamente por nuestros sistemas de acuerdo con estos períodos de retención.
Tus derechos:
Al visitar la página Mis detalles en su Área de usuario, puede acceder, corregir, cambiar y eliminar cierta información personal asociada con su cuenta. Si necesita más ayuda, puede contactarnos utilizando los detalles en la sección "Más preguntas y contactos" de esta política para solicitar cualquiera de los siguientes:
confirmar si los datos personales sobre usted se están procesando o no;
proporcionarle más detalles sobre cómo procesamos sus datos personales;
proporcionarle una copia de cualquier información que tengamos sobre usted;
retirar su consentimiento para usar su información personal, donde confiamos en su consentimiento como base legal para justificar el uso de sus datos personales;
considerar cualquier objeción válida al procesamiento de su información personal (incluido el derecho a oponerse al procesamiento por motivos relacionados con su situación particular en la que dependemos de nuestros intereses legítimos como base legal para el procesamiento);
solicitar actualizar o eliminar datos personales que tenemos sobre usted;
restringir la forma en que procesamos sus datos personales;
considerar cualquier solicitud válida para transferir sus datos personales a un proveedor de servicios externo (portabilidad de datos); y
Consideraremos todas esas solicitudes. Sin embargo, cierta información personal puede estar exenta de esas solicitudes en ciertas circunstancias, que incluyen la necesidad de seguir procesando información para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal. Si se aplica dicha excepción, le notificaremos cuando respondamos a su solicitud. Tenga en cuenta que podemos pedirle que nos proporcione la información necesaria para confirmar su identidad antes de responder.
Restricciones de edad:
De acuerdo con los Términos de servicio de MansiHost, no vendemos productos, brindamos servicios ni recopilamos información de ninguna persona menor de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no puede usar el Sitio y debe solicitar su padre o tutor para usar el sitio en su lugar. Si tiene pruebas de que alguien menor de 13 años ha comprado servicios y nos ha proporcionado su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los detalles establecidos en la sección "Más preguntas y contactos" a continuación.
Cambios a la política de privacidad:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos las actualizaciones de esta Política de privacidad aquí y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si cualquiera, lo revelamos.
Si realizamos cambios sustanciales a esta Política, le notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso a través de nuestro Sitio, al menos diez (10) días calendario antes de que los cambios entren en vigencia.
Más preguntas y contactos:
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad, si desea ejercer cualquiera de sus derechos en relación con su información personal, o si desea oponerse a que MansiHost recopile o procese sus datos, ya sea total o parcialmente, comuníquese con nosotros en info@mansihost.es.